Un approccio organizzativo integrato all’analisi e alla misurazione dei processi di supporto

Giovedì 12 Luglio 2012 PDFStampaE-mail

SPEAKER:
Dario Russo (responsabile dell’Unità di Coordinamento e Supporto dell’Area Banca Centrale, Mercati e Sistema dei Pagamenti della Banca d’Italia)

DATE:
Giovedì 12 luglio 2012 

HOUR:
16:30 - 19:30

VENUE:
Dipartimento di Informatica, Via Salaria 113
Aula Seminari, 3° piano


TITLE:
"Un approccio organizzativo integrato all’analisi e alla misurazione dei processi di supporto"


ABSTRACT

I processi di supporto rappresentano in un’azienda l’insieme delle attività necessarie alla gestione delle risorse organizzative, umane, finanziarie, logistiche, tecnologiche.
Il costo dei processi di supporto rappresenta una quota significativa del costo complessivo del meccanismo di produzione.
L’analisi di tali processi attraverso metodologie e modelli permette di individuare i margini di maggiore efficienza.

Gli interventi si sviluppano su diversi piani: organizzativo, normativo e tecnologico.
Partendo da una esperienza concreta il seminario affronterà il tema dell’analisi dei processi, soffermandosi in particolare su alcune metodologie di indagine, illustrerà le potenzialità dell’utilizzo di software di modellizzazione basato sulla simulazione dinamica, fornirà esempi di interventi sui processi che hanno fornito positivi risultati in termini di risparmio di risorse, riduzione dei rischi, qualità dei servizi resi.

AGENDA: ore 16.30 - "Un approccio organizzativo integrato all’analisi e alla misurazione dei processi di supporto"